1. Používateľ má právo jednostranne zrušiť objednaný alebo zaplatený Transfer, ak pošle email službe podpory Služby na adresu: info@transferbooking.org.
2. Spoločnosť sa zaväzuje v plnej výške vrátiť Používateľovi prostriedky, pripísané na účet Spoločnosti v podobe úplnej alebo čiastočnej úhrady Transferu, v prípade, ak Používateľ zruší Transfer spôsobom, uvedeným v článku 1. najneskôr 24 hodín pred dohodnutou hodinou Transferu.
3. Spoločnosť sa zaväzuje v plnej výške vrátiť Používateľovi prostriedky, pripísané na účet Spoločnosti v podobe úplnej alebo čiastočnej úhrady Transferu, v prípade, ak Transfer bude zrušený zo strany Prepravcu alebo zavinením Služby.
4. V prípade, ak Používateľ jednostranne zruší Transfer menej ako 24 hodín pred dohodnutou hodinou Transferu, vrátenie sumy, prevedenej ako úhrada Transferu, sa nerealizuje.
5. V prípade, ak Používateľ alebo iný pasažier, pre ktorého Používateľ vykonal objednávku, sa nedostaví na dohodnuté miesto zahájenia Transferu v priebehu 60 minút na letiskách a 15 minút na všetkých ostatných miestach od dohodnutého okamihu začiatku Transferu, preddavok ani plná suma, uhradená za Transfer mu vrátená nebude.
6. Používateľ súhlasí s tým, že v prípade uhradenia ceny prepravy, možno bude musieť dodatočne uhradiť poplatky platobným systémom, uhrádzané v súlade so zodpovedajúcimi dohodami medzi Spoločnosťou a bankou a/alebo Spoločnosťou a platobným systémom a taktiež suma platby môže byť odpísaná z jeho bankového/kreditného účtu v mene, odlišnej od meny, ktorú Používateľ zvolil pri voľbe meny platby, ak platba v určitej mene a/alebo povinný prevod do inej meny je predpokladaná v súlade s podmienkami banky a/alebo platobného systému, prostredníctvom ktorého sa realizuje platba.